Estratto dalla pubblicazione “L’anima dei Contact Center”: le tecnologie nei Call e Contact CenterAugust 24, 2023
Estratto dalla pubblicazione “L’anima dei Contact Center”: le tecnologie nei Call e Contact Center
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Questo libro è dedicato alle Persone che lavorano nei Contact Center come agenti, operatori, Team Leader, Supervisori, Manager, progettisti, tecnologi e formatori. Da febbraio 2020 nulla è più lo stesso, i Contact Center sono entrati in un percorso di cambiamento che li modificherà in modo forse sperato ma certamente inatteso.
Del presente resterà solo una cosa: l’anima.
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